1.1 תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את השימוש בפלטפורמת מסמכנט ("הפלטפורמה", "השירות"), המופעלת על-ידי מסמכנט, עוסק פטור, מרחוב מבועים איריס 89 ("החברה", "אנחנו", "מסמכנט").
1.2 הפלטפורמה מיועדת למשרדי רואי חשבון, יועצים פיננסיים, ומנהלי חשבונות ("המשרד", "הלקוח") לצורך ניהול איסוף מסמכים מלקוחותיהם, שליחת הודעות אוטומטיות, ומעקב אחר סטטוס תיקים.
1.3 שימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים, אינך רשאי להשתמש בשירות.
1.4 תנאים אלה מהווים הסכם מחייב בין החברה לבין המשרד. אין תנאים אלה יוצרים כל זכות או חובה כלפי צד שלישי, לרבות לקוחות המשרד ("לקוחות הקצה").
"הפלטפורמה" / "מסמכנט" — מערכת תוכנה כשירות (SaaS) הכוללת: דשבורד ניהול, אתר העלאת מסמכים ללקוחות קצה, מנוע אוטומציות, ויכולות שליחת הודעות WhatsApp ואימייל.
"המשרד" / "הלקוח" — גוף עסקי שנרשם לשירות ועושה בו שימוש לצורך ניהול לקוחותיו.
"משתמש" — כל אדם בעל הרשאת גישה לדשבורד מטעם המשרד, בין אם במעמד מנהל (Admin) ובין אם עובד (Staff).
"לקוח קצה" — לקוח של המשרד, אשר מגיש מסמכים דרך אתר ההעלאה.
"מסמכים" — קבצים דיגיטליים שלקוחות קצה מגישים דרך אתר ההעלאה, לרבות טפסי מס, אישורים, ומסמכים פיננסיים.
"הסכם עיבוד מידע" / "DPA" — נספח חובה לתנאים אלה, המסדיר את עיבוד המידע האישי בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.
3.1 הרשמה: ההרשמה לשירות מותרת אך ורק לגופים עסקיים. יחיד הנרשם לשירות מצהיר כי הוא פועל מטעם ישות עסקית כשרה.
3.2 פרטי הרשמה: המשרד מחויב למסור פרטים מדויקים ועדכניים בעת ההרשמה ולעדכנם בכל שינוי.
3.3 אחריות הגישה: המשרד אחראי לשמירת פרטי הגישה בסוד ולניהול הרשאות העובדים שלו בתוך הפלטפורמה.
3.4 רמות הרשאה:
3.5 המשרד יודיע לחברה מיידית בכל מקרה של חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבונו.
4.1 הדשבורד: ממשק ניהול לצוות המשרד, הכולל: רשימת לקוחות, מעקב סטטוס מסמכים, ניהול תשלומים, שליחת הודעות, ניהול אוטומציות, ניהול עובדים, והגדרות מותאמות אישית.
4.2 אתר ההעלאה: דף ייעודי הנגיש ללקוחות קצה, המאפשר מילוי שאלון ומשלוח מסמכים. הקישור לאתר ההעלאה כולל מזהה ייחודי של לקוח הקצה.
4.3 אוטומציות הודעות: אפשרות להגדרת שליחת הודעות WhatsApp ו/או אימייל אוטומטיות, לפי לוחות זמנים ותנאים שיקבע המשרד.
4.4 שאלון חכם: אתר ההעלאה מציג שאלון מותאם אישית לפי הגדרות המשרד. תשובות השאלון קובעות אילו מסמכים נדרשים מלקוח הקצה.
4.5 הצגת מידע: הנתונים המוצגים בדשבורד מגיעים מבסיס הנתונים בזמן אמת.
5.2 החברה אינה אחראית לתוכן, אמינות, שלמות, או חוקיות המסמכים המועברים. המשרד הוא הגוף האחראי הבלעדי לניהול ואחסון המסמכים לאחר קבלתם.
5.3 המשרד אחראי לגיבוי עצמאי של כל מסמך שהתקבל.
6.1 המשרד מתחייב לעשות שימוש בשירות בהתאם לכל דין, לרבות חוקי הגנת הפרטיות.
6.2 המשרד אחראי לקבל מלקוחות הקצה שלו את כל ההסכמות הנדרשות לשימוש בשירות, לרבות הסכמה לקבלת הודעות WhatsApp ואימייל.
6.3 איסורים מפורשים:
6.4 השימוש בשירות WhatsApp כפוף למדיניות WhatsApp Business API. המשרד מתחייב שלא להשתמש בשירות בדרך שתגרום לחסימת המספר.
7.1 ספק WhatsApp: שירות שליחת ההודעות בWhatsApp ניתן באמצעות ספק צד שלישי. החברה אינה שולטת בזמינות שירות זה.
7.2 הגבלת קצב: על מנת להגן על מספרי ה-WhatsApp של המשרד, הפלטפורמה מפזרת שליחת הודעות לקבוצות גדולות על פני מספר דקות.
7.3 אחריות לתוכן ההודעות: המשרד אחראי לתוכן ההודעות שהוא שולח, לרבות תבניות הודעות שמוגדרות על-ידי עובדיו.
7.4 שליחת אימייל: שליחת אימיילים מבוצעת באמצעות שירות MailerSend (ספק צד שלישי). החברה אינה שולטת בזמינות שירות MailerSend ואינה אחראית לתקלות בצד ספק זה.
8.1 מחיר השירות:
| חבילה | מחיר ל-30 יום | לקוחות | עובדים | הודעות |
|---|---|---|---|---|
| התנסות (trial) | חינם — 7 ימים | עד 10 | עד 3 | עד 50 |
| בסיסי (basic) | ₪200 | עד 150 | עד 3 | עד 750 |
| סטנדרט (standard) | ₪250 | עד 300 | עד 5 | עד 1,500 |
| פרו (pro) | ₪300 | עד 500 | עד 7 | עד 2,500 |
| אנטרפרייז (enterprise) | ₪350 | עד 700 | עד 10 | עד 3,500 |
| ללא הגבלה (unlimited) | לפי הסכם אישי | ללא הגבלה | ללא הגבלה | ללא הגבלה |
8.2 תשלום: התשלום מתבצע באמצעות הוראת קבע, ביט, או העברה בנקאית. אין אפשרות תשלום בכרטיס אשראי.
8.3 חידוש מנוי: המנוי אינו מתחדש אוטומטית. כל תקופת חיוב (30 יום) מחייבת תשלום מחודש.
8.4 ביטול: המשרד רשאי להפסיק את השימוש בשירות בכל עת. הגישה תישאר פעילה עד תום תקופת החיוב ששולמה.
8.5 החזרים: אין החזרים על תקופות חיוב שכבר החלו.
8.6 השעיית שירות: בתום תקופת חיוב שלא חודשה, הגישה תיחסם. נתוני המשרד ישמרו לתקופה של 30 יום, ולאחר מכן יימחקו.
9.1 החברה שואפת לזמינות שירות של 99% בחודש קלנדרי, אולם אינה מתחייבת לכך. שרתי הפלטפורמה ממוקמים בגרמניה ומופעלים על-ידי Contabo GmbH.
9.2 החברה תודיע מראש, ככל הניתן, על תחזוקות מתוכננות שעשויות לגרום להפסקת שירות.
9.3 לכל תקלה מהותית, יש לפנות לחברה בכתובת: mismachnet@gmail.com
9.4 הפלטפורמה מסתמכת על שירותים של צד שלישי (Contabo, MailerSend, WhatsApp). החברה אינה מתחייבת לזמינות שירותים אלה.
10.1 כל הזכויות בפלטפורמה, לרבות קוד המקור, העיצוב, והממשקים, שייכים לחברה בלבד.
10.2 החברה מעניקה למשרד רישיון שימוש אישי, מוגבל, בלתי-בלעדי ובלתי-עביר בשירות, לצורך ניהול עסקיו בלבד, למשך תקופת המנוי.
10.3 כל המידע שמוזן על-ידי המשרד (רשימות לקוחות, נתוני תשלומים, הגדרות) שייך למשרד. החברה אינה רוכשת זכויות בנתונים אלה.
11.1 החברה לא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן רווחים, או אובדן מוניטין, הנובעים מהשימוש בשירות.
11.2 האחריות הכספית המרבית של החברה לא תעלה על הסכום ששילם המשרד ב-3 החודשים שקדמו לאירוע.
11.3 השירות ניתן "AS IS". החברה אינה מתחייבת שהשירות יהיה ללא תקלות או שגיאות.
11.4 חריג: האמור לא יגביל אחריות במקרה של מעשה זדוני מכוון או הפרת חובת פרטיות מהותית.
המשרד מתחייב לשפות ולפצות את החברה בגין כל תביעה או נזק הנובעים מ: הפרת תנאים אלה, שימוש בלתי חוקי בשירות, הפרת זכויות צד שלישי, או תביעת לקוח קצה הנובעת מפעולות המשרד.
13.1 החברה רשאית לעדכן תנאים אלה. שינויים מהותיים יימסרו בהודעה מוקדמת של 30 יום לפחות. המשך השימוש לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה.
13.2 החברה רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף, או להסיר פונקציות מהפלטפורמה, בכפוף לשמירה על רמת שירות סבירה.
14.1 החברה רשאית להפסיק מתן שירות בהתראה של 60 יום. במקרה של הפרה יסודית, ניתן לבצע הפסקה לאלתר.
14.2 לאחר סיום השירות, החברה תאפשר למשרד לייצא נתוניו תוך 30 יום. לאחר מכן — הנתונים יימחקו לצמיתות.
השימוש בשירות כפוף גם למדיניות הפרטיות ולהסכם עיבוד המידע (DPA). החברה פועלת כמעבד מידע (Processor) מטעם המשרד בלבד.
תנאים אלה יפורשו לפי דיני מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו תהיה הסמכות הבלעדית לדון בכל סכסוך הנובע מתנאים אלה.
17.1 תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות והסכם עיבוד המידע, מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים.
17.2 אם ייקבע שסעיף כלשהו אינו תקף, יפורש הסעיף באופן המצמצם את הביטול ככל האפשר.
17.3 אי-אכיפת זכות כלשהי אינה מהווה ויתור על אותה זכות בעתיד.
17.4 הנוסח הקובע של תנאים אלה הוא בשפה העברית.
לכל שאלה, תלונה, או פנייה הנוגעת לתנאי שימוש אלה:
מסמכנט
מבועים איריס 89
אימייל: mismachnet@gmail.com